T-life-app-ausfall: t-mobile beteuert netzstabilität – kunden bleiben im dunkeln

Ein kurzzeitiger Ausfall der T-Life-App sorgte am Freitag bei T-Mobile-Kunden für Verärgerung. Viele Nutzer konnten ihre Konten nicht wie gewohnt abrufen oder Zahlungen tätigen. Doch während einige Kunden über Verbindungsabbrüche zum Mobilfunknetz klagten, weist T-Mobile jegliche Beeinträchtigung der Netzstabilität zurück.

T-life-app lässt kunden im stich – und das vor dem ausbau digitaler vertriebswege

Der Ausfall der T-Life-App, die für die Abwicklung aller Kundenaufträge und Zahlungen unerlässlich ist, wirft Fragen auf. Experten vermuten, dass Änderungen an den internen Systemen von T-Mobile die Ursache sein könnten. Die App war in der Vergangenheit bereits für ihre Instabilität bekannt.

Was geschah? Kunden berichteten von Problemen mit dem Zugriff auf ihre Konten. Auch der 611-Notruf, der über T-Mobile-Geräte angerufen werden konnte, funktionierte zeitweise nicht. Die Störung dauerte einige Stunden, bevor die App wieder verfügbar war.

T-Mobile reagierte zunächst überraschend zurückhaltend. In sozialen Medien und per Benachrichtigung wurden die Kunden nicht über den Ausfall informiert.